1. 网络维护：可能是由于百年人寿公司进行了系统升级和网络维护的原因，导致保通系统无法正常运转。这种情况下可能需要等待一段时间后再次尝试。
2. 系统故障：保通系统故障也可能导致查询不了。这个时候可以先尝试重新登录，或者联系客服解决问题。
3. 用户名或密码错误：如果输入的用户名或密码错误，也会导致查询不到数据。在这种情况下，可以检查输入是否正确，或者尝试找回密码。
4. 帐号停用：如果账号已经停用，则无法登录保通系统查询数据。需要联系百年人寿客服解决问题。
5. 数据库问题：可能是数据库出现异常问题导致查询不了。这种情况下建议晚点再次尝试或者联系客服。
总之，查询不了保单信息可能有很多原因。如果不成功或者对自己的保单有疑问，建议及时与保险公司联系。
