1. 首先，微信客服是可以帮助用户查看自己的实名认证状态和信息的。这些信息包括用户的姓名、身份证号等，用户只需要与微信客服联系并提供相关信息即可查询。
2. 但是，要查询其他用户的实名认证信息，微信客服是无法帮忙的。微信保护用户隐私，不会向任何外部人员透露用户的个人信息，包括实名认证信息。
3. 如果用户需要确认一个微信账号是否为他人创建的假账号，微信客服也有相应的服务，可以帮助用户验证账号的真实性。用户只需要提供相关信息并跟微信客服交流，客服会根据相应的技术手段来判断账号是否存在欺诈行为。
4. 在任何情况下，微信客服都绝不会要求用户提供银行卡号、密码或其他敏感信息。如果用户收到涉及此类信息的诈骗电话或短信，应该保持警惕，并及时联系微信客服报告。
