德米凯利斯定律(Deming's Law)是由日本著名经济学家、管理方面的专家威廉·爱德华·德米凯利斯(W. Edwards Deming)提出的一项管理原则。其实质就是指,工作中的问题不仅仅是某个人或某些人的责任,而是整个系统的责任。具体来说,德米凯利斯定律表述为:
1.问题通常并不是由单一因素引起的,而是由多个相互作用的因素造成的。
2.当出现问题时,不能仅仅关注于罪魁祸首是谁,而应关注整个系统的运作情况。
3.追求优秀产品和服务质量,需要重视持续改进,而非临时修补。
4.在进行决策时,应基于数据分析和科学方法,而非依凭主观判断。
德米凯利斯定律对于企业和组织管理具有深远的影响。它提示人们,如果要提升工作效率与质量,必须全面关注整个系统的运作情况,不能单纯地通过惩罚某个工作人员来解决问题。同时,要强调数据分析和科学方法的应用,寻求长期和可持续的改进,不断追求卓越。