1. 取票方式
- 高铁网上购票可以选择电子客票和纸质客票两种取票方式。
- 电子客票直接绑定在购票人身份证上，无需取票。可在车站自助取票机或乘车站台直接刷身份证进站。
- 纸质客票需前往车站售票窗口或自助取票机取票后方可使用。
2. 风险评估
- 电子客票更安全可靠，可避免虚假票等现象。
- 取票需要排队等候，浪费时间，也可能导致票已售空未能成功取票的情况发生。
3. 用户需求
- 手机端购票的用户多数选择电子客票，无需排队取票，更为便捷。
- 有些用户由于各种原因无法使用电子客票，需前往车站取纸质客票。
4. 措施建议
- 提供两种取票方式的选择，以满足不同用户需求。
- 营造良好的购票环境，增加自助取票机数量，缩短等候时间。
- 推广电子客票的优势，引导用户更多选择电子客票。
