腾讯客服一直卡在那不动

1. 可能是等待时间过长：腾讯客服可能接待的用户太多，导致排队等待时间过长，使得客服未能及时回复您的信息。

2. 可能是技术问题：有时出现网络波动、软件卡顿等情况，可能会影响客服的正常操作，导致无法及时回复您的消息。

3. 建议您尝试以下方法：重新连接网络，尝试重新发送信息；尝试关闭程序后重新进入、重新登陆客服窗口；或者直接拨打腾讯客服电话进行咨询。如仍然未解决问题，建议尝试其他渠道咨询，例如论坛、社交媒体等。