当新买的无人机支架出现一头高一头低的情况时，可能由以下原因造成：
1. 支架安装不好：无人机支架的组装需要按照说明书进行，如果组装不当就会导致支架长短不一，使得无人机倾斜。
2. 飞行时撞击：无人机在飞行过程中可能会发生意外，例如不慎碰撞了建筑物或者其他的障碍物，导致支架变形或损坏，出现一侧高一侧低现象。
3. 油门不平衡：如果无人机油门不平衡，例如有一个电机输出功率较大，而其他电机输出功率较小，就会使得无人机姿态不稳定，出现倾斜情况。
为了解决这个问题，可以尝试以下措施：
1. 重新检查支架组装是否正确，并重新组装。
2. 检查无人机是否遭受了撞击，如果有，修复或更换部件。
3. 检查无人机油门输入是否平衡，通过重新校准飞控器来调整无人机的姿态。
