品质管理是一个组织中确保产品和服务质量的方法。可以通过以下几个方面来介绍品质管理：
1. 产品符合客户要求：品质管理旨在确保产品或服务符合客户需求和期望。要实现这一目标，必须了解客户要求，并让组织的各项活动都与这些要求相符合。
2. 过程控制：品质管理采用过程控制的方法，即通过控制所有生产过程来确保产品的质量。通过对每个阶段的严格控制，确保最终产品遵循可重复，可靠的工艺流程，从而获得高质量的产品。
3. 持续改进：品质管理是一个不断追求完美和持续改进的过程。它鼓励组织不断改善产品和服务的质量，并采取适当的纠正和预防措施来防止未来发生类似的质量问题。
4. 总体分析：品质管理不仅关注具体的产品或服务，还要将其放置到组织的整体运作中进行分析。通过全面分析，可以了解全局运营问题，以促进企业的持续发展。
5. 参与惯用法：品质管理采用双向参与的方法，以实现组织的全员参与和共同负责。所有员工必须参与到品质管理过程中，并意识到他们的责任和重要性，其中包括员工质量理念的培养，员工职责的明确和执行等方面。
6. 管理结构：品质管理需要建立一种适合组织的管理结构，并将其贯穿于组织的各个层次之中。通过组织架构方案来管理流程和实施策略，从而建立和完善品质管理体系，确保质量锚定在组织运营的核心位置。
