承诺函是指在特定情况下，企业、个人或团体会以书面形式对承诺内容进行明确的表述。支付宝要签订承诺函主要是为了保护消费者权益，保障支付过程的安全性和合法性。以下是对此问题的分点回答：
1. 必要性：签订承诺函可以提高用户对支付宝的信任度，减少用户对支付过程的疑虑和担心；同时也能让支付宝更加重视用户的反馈和需求，提高服务水平。
2. 内容要求：承诺函应明确承诺范围、责任及义务、法律效力等方面的内容，并确保承诺的可实现性和合法性。
3. 严谨认真：支付宝要签订承诺函时必须认真对待、细致审核，并确保承诺内容的真实可信，不能存在任何虚假陈述或误导消费者的情况。
4. 作用意义：签订承诺函可以有效防范支付宝出现违规行为和数据泄露等事件，保障支付过程的安全性和可靠性；同时也有利于维护消费者的权益，提高用户的满意度和忠诚度。
5. 承担责任：支付宝签订承诺函后，要在承诺范围内履行相应的义务，并对承诺内容的真实性、合法性负责。若违反承诺内容，须承担相应的法律责任。
