外拨转接和拉黑不完全相同，具体如下：
1. 操作方式不同：外拨转接是将来电转接给其他人或部门，而拉黑是在系统中将某个电话号码列入黑名单，拒绝接听该号码的来电。
2. 目的不同：外拨转接的目的是更好地为客户服务，将来电转接给专业人士处理，提高服务质量；而拉黑的目的则是屏蔽骚扰电话和其他不必要的来电。
3. 效果不同：外拨转接能够使客户得到更好的接待服务，提升客户满意度；而拉黑则可以有效避免骚扰电话和其他恶意来电，提高效率。
4. 适用场景不同：外拨转接适用于需要转接的场景，如客服人员无法解答客户问题时；而拉黑适用于存在骚扰电话或恶意来电的场景，如不法销售等。
因此，虽然外拨转接和拉黑都涉及到来电的处理方式，但其操作方式、目的、效果和适用场景等方面存在明显的区别。
