房产中介的责任和义务通常包括:
一、提供详尽真实的房源信息。售房或租房时,房产中介必须确保房屋的面积、格局、装修情况、使用状况、权属等相关信息是真实正确的,并将其告知中介的客户。
二、规范中介行为。房产中介必须遵循国家和地方相关法规,规范自身服务流程,不得涉及违法乱纪和欺诈行为。
三、维护消费者权益。房产中介必须向消费者提供咨询、指导服务,并处理各种投诉,保障消费者的合法权益。
四、保护客户资料。客户资料是机密,并应妥善保管。房产中介在收集和保存客户资料时,必须符合法定的安全保护措施,不泄露客户隐私。
五、税务解释和服务。房产中介要向客户解释房产交易的税务政策和流程,并提供相应的税务服务。
六、提供必要的法律协助。如当事人希望委托律师或其他专业机构提供法律服务,则房产中介应协助客户提供必要的参考信息。
七、保证质量。购房或雇佣房产中介后,如出现质量问题,房产中介应积极协助客户解决问题。