1. 检查网络连接：首先需要确保电脑或移动设备已经连接上了天翼网关的Wi-Fi信号，如果没有连接成功，尝试重启设备或者网关。
2. 检查网关设置：进行以下检查：登录网关管理页面，检查无线设置是否开启并且信道是否正常，同时确认本地访问控制是否允许使用该设备的MAC地址。
3. 检查硬件设备：如果以上两项设置都正确而无法使用无线网络，那么可能是硬件出现了问题。可以尝试更换网线或者更换Wi-Fi设备，或者重启路由器/网关设备。
4. 重置网关：如果以上步骤仍无法恢复无线网络，可能需要进行重置。登录管理页面，找到重置选项，按照提示进行操作。请注意，重置会清除所有的配置项，并将设备恢复至出厂设置。
5. 联系网络服务提供商：如果以上步骤仍然不能解决问题，可以联系网络服务提供商进行故障排查或寻求技术支持。
