快递异常件是指由于各种原因无法按照理想的方式完成交付的快递信件。在处理异常件时，下面几点需要注意：
1. 联系寄件人和收件人：在发现异常件时，第一时间需要联系到寄件人和收件人，告知情况并征得他们的同意，进行后续处理。
2. 确认问题：需要通过与快递公司联系，确认异常件的具体问题。例如邮寄地址有误、收件人不在等等。
3. 解决问题：根据问题的性质采取相应的解决方案。例如修改邮寄地址、重新投递等。
4. 跟踪处理情况：需要及时跟踪异常件的处理情况，并及时向寄件人和收件人报告。
5. 保护隐私：在处理异常件的过程中，需要严格保护寄件人和收件人的个人信息，避免泄露造成不必要的麻烦。
6. 纠正问题：对于一些重复出现或者是经常出现的异常件问题，需要对相关人员加强培训和管理，防止类似问题再次发生。
7. 注意保管物品：对于快递件的物品，需要妥善保管，避免在运送过程中受到损坏。
总之，在处理快递异常件的过程中，需要妥善处理与交流，及时跟踪和处理情况，积极解决问题，提高处理能力和防范能力，尽可能减少客户投诉和不良影响。
