1. 找到银行的客户服务部门，这是处理客户问题和账户持有者更改的主要管道。可以使用电话、电子邮件或亲自前往银行进行咨询。
2. 准备好合法有效的文件，例如死亡证明、继承人证明、遗嘱等，以证明账户持有者已经去世，并确立继承人的身份。这些文件通常需要公证或认证。
3. 前往银行，与工作人员进行沟通，并提交相关材料，以便检查身份并证明继承权。
4. 银行会检查存款记录，确认账户持有人已经去世，并核实继承人的身份和权利。
5. 银行在确定继承人的身份后，将安排从账户中取出存款并转入继承人的账户中或发放支票。
6. 如果存在遗嘱，则遗嘱执行人应该在继承人的名字下建立一个新账户，并将存款转入该账户。
7. 银行可能还要求你提供其他相关文件，例如遗产分配确认书和继承人的身份证明等，以保证合法性和安全性。
