出现这种问题可能是因为以下原因：
1. 安装程序损坏或不完整：下载的软件安装程序可能存在缺损或损坏，导致安装程序无法正常显示同意和拒绝选项。
2. 病毒或恶意软件感染：下载的软件可能被病毒或恶意软件感染，导致安装程序被篡改，从而无法正常显示同意和拒绝选项。
3. 操作系统兼容性问题：如果下载的软件不是特别新的版本，可能就不与最新的操作系统完全兼容。这可能导致某些对话框、按钮或其他元素无法正确显示，包括同意和拒绝选项。
4. 用户操作错误：有时候用户可能没有认真阅读安装程序的所有提示，因此错过了同意和拒绝选项。
如果遇到以上问题，可以尝试以下解决方法：
1. 重新下载软件安装程序并进行安装。
2. 使用杀毒软件或安全软件扫描下载的软件文件，在确认安全后再进行安装。
3. 检查操作系统与软件的兼容性，确保安装程序能够在该操作系统上正常运行。
4. 仔细阅读安装程序的所有提示，并确保不要错过任何重要的选项。
如果以上解决方法都无效，可以考虑与软件的开发团队或技术支持人员联系，寻求更进一步的帮助。
