1. 建议首先检查键盘的连接是否正常，特别是如果是无线键盘，需要确认电池是否已经耗尽或者与电脑连接是否断开。
2. 确认操作系统是否在开启numlock键的情况下正常运行。如果键盘的numlock灯亮了但键盘却无反应，可能是因为操作系统出现了错误，可以尝试重新启动系统修复。
3. 检查键盘是否被设置成其他语言输入模式，有些语言输入模式会导致某些键位失效，需要切换回英语输入模式。
4. 确认键盘本身是否损坏或故障。可以将键盘连接到另一台电脑上测试，如果仍然无法正常操作，表明键盘本身存在问题，需要维修或更换。
5. 检查键盘驱动程序是否安装正确或需要更新。可以在官方网站上下载最新的键盘驱动程序进行更新，也可以尝试重新安装驱动程序。
6. 如果以上方法都没有解决问题，可能是电脑本身或操作系统存在故障，可以尝试备份重要数据并重新安装系统。
