中通快递单号查询是指通过快递公司提供的唯一单号，来跟踪货物配送进度和到达位置的过程。以下是该查询的相关知识点：
1. 查询方法：顾客可以通过拨打快递热线电话、访问快递公司官网或在移动端APP上输入单号进行查询。
2. 跟踪内容：通过查询，顾客可以得到货物出发时间、物流状态、目前所处地、到达时间等详细信息。
3. 物流状态：查询结果中会显示当前所处的状态，如“正在派件”、“已签收”、“退回发件人”、“客户拒收”等不同状态，这些状态反映了包裹到达处理过程中所关联的动态情况。
4. 快递公司服务：通过查询，顾客可以根据物流动态情况选择不同的快递公司并评估其服务质量。并且也能够掌握自己的包裹运输过程中的重要详情，以便必要的安排。
5. 保障权益：查询结果可作为顾客投诉和维权的证据，若遇到包裹状态不正常、损坏、丢失等问题时，可以根据查询结果申请赔偿或解决纠纷。
综上所述，中通快递单号查询是顾客可以随时查询包裹运输过程的重要服务方式，为实现邮政快递服务的数字化管理和提高用户体验起到了重要作用。
