1. 查看合同条款：首先应该查看合同中关于存款到期的具体规定，确认存款到期后银行应该给出的相关行为与所签订的协议是否一致。
2. 与银行联系：如果银行没有按照约定给出存款到期的钱款，应该立即与银行联系，要求解决问题。可以通过电话、电子邮件或者是到银行进行咨询和申诉。同时建议妥善记录沟通过程。
3. 寻求协商：在联系银行的过程中，要尽量保持冷静，理性地表达自己的诉求，耐心地听取银行方面的回复及解释。如果银行存在无法解决的问题，可以考虑寻求第三方的协助或法律援助。
4. 保存证据：在处理问题的过程中，应该妥善保存与此事相关的证据，包括对话记录、银行回执单据等。
5. 投诉并维权：如果银行在协商过程中不予解决，应该向银行的上级部门进行投诉并申请维权。同时，可以寻求律师的帮助进行法律诉讼。
