12306是中国铁路官方网站，主要提供在线购买火车票等服务。目前，在12306官网上可以通过电脑或手机等设备进行预订和购票，但并不支持电话订票。
以下是为什么12306不支持电话订票的相关原因：
1. 安全问题：电话是不可靠的沟通方式，无法确保用户信息的准确性和安全性，容易产生身份识别等问题。
2. 效率问题：人工电话订票过程中，需要逐笔记录乘客信息，不仅费时，而且需要耗费大量人力资源。
3. 流程问题：电话订票还需要公布订票电话，并为客户提供支付渠道，这需要额外的管理成本和风险控制。
4. 技术限制：12306网站基于现代技术平台建立，具有高度自动化和优化的特性，而且它实现了与设备和云端的智能连接，通过电子商务平台为顾客提供高效数据处理和更好的服务。
在总体上看，12306作为铁路系统对应用新技术来提供革新体验和服务，最终还需考虑合理的安全、合规性和效率问题，因此对于电话订票模式是不支持的。
