掌银扫码无法获取图库信息可能是由以下原因引起的：
1. 权限问题：如果您之前没有授权掌银应用访问您的手机相册，则掌银将无法访问您的图库信息。
2. 系统设置问题：您的手机可能有特殊的系统设置，导致掌银无法获取您的图库信息。您可以尝试更改设置或者重启手机来解决该问题。
3. 软件版本问题：如果您使用的是过期的掌银版本或者出现了软件bug，可能会导致掌银无法获取图库信息。您可以尝试更新至最新版本，或者联系掌银客服解决该问题。
4. 其他问题：在特殊情况下，可能会因为其他原因导致掌银无法获取图库信息。建议您尝试清除掌银缓存或者卸载重装掌银应用。如果问题仍然存在，请联系掌银客服解决该问题。
