收藏店铺和关注店铺有一些相似之处,但也存在一些不同点。具体如下:
相似点:
1. 都是对店铺进行标记,以便用户能够快速找到并了解该店铺的动态情况。
2. 都需要用户在一定程度上对该店铺产生兴趣或信任,才会选择进行收藏或关注。
3. 都可以让商家了解到用户的存在,以及进一步维护顾客关系。
不同点:
1. 收藏店铺更强调的是用户的个人兴趣,一般是将店铺操作记录保存在自己的账户里,可随时查看、管理。而关注店铺作用更多是提供信息推送,一般是会出现在用户主页的关注栏目,方便用户一键查看最新资讯。
2. 关注店铺涉及到的通知方式比较多,例如微信公众号、短信、APP推送等,方便用户随时关注店铺活动等消息。收藏店铺则没有通知功能,需要用户自行在个人中心查看。
3. 部分电商平台对收藏店铺和关注店铺统计的权重不同,例如淘宝,收藏店铺对店铺质量评分的作用更重要,而关注店铺则对店铺影响力的作用更大。
4. 收藏店铺有可能带来优惠券赠送和积分返还等优惠福利,而关注店铺则大多数情况下并没有实质性的回报。