1. 检查 Scroll Lock 键是否开启： Scroll Lock键会锁定 Excel 表格，防止通过方向键进行滚动。检查键盘上是否有一键上有一个 Scroll Lock（滚动锁定） 的标志，如果有的话，按它以关闭该功能。
2. 检查是否启用了冻结窗口功能： 如果表格的标题行或列在窗口的最上部或左侧，相应方向键可能无法使表格滚动。解决方法是单击“视图”选项卡，在“窗口”区域选择“冻结窗口”。
3. 确保电脑已更新到最新版本和补丁： Excel 在升级期间时常会修复错误和扫除漏洞。检查您使用的 Excel 是否为最新版本（Office 365 订阅计划可保证自动更新），并且请检查 Microsoft 的官方网站以确保所使用的版本与发行的补丁和服务包相匹配。
4. 尝试重新启动 Excel 或计算机： 有时候系统资源被消耗完了，Excel 可能无法响应方向键输入。尝试重新启动 Excel 或计算机，这将释放闲置资源并可能解决行或列无法滚动的问题。
5. 检查是否启用了滚动缩放： 滚动缩放可以通过鼠标中键或触摸板来实现，但同时也会阻止用户使用上下键以在表格中向上或向下滚动。在 Excel 中关闭或禁用此功能即可解决该问题。
6. 观察 Excel 的工作状态栏： 有时会发生 Excel 崩溃端口已死机的情况，此时您也无法滚动表格。观察 Excel 工作状态栏，如果显示 “未响应“，则会可能发生这种情况。在此情况下，只需等待程序自行回复（这可能需要几分钟），或强制退出并重新打开 Excel。
另外，如果您仍然遇到无法滚动的问题，请将 Excel 文件保存，关闭后再重新打开。如仍无法解决，请尝试使用 Microsoft 所提供的“设置和修复 Office”工具来扫描和消除 Excel 中发现的错误。
