1. 先查看快手账户是否已经实名认证。如果是的话，需要看认证类型，是否是个人认证或企业认证。
2. 如果是个人认证，则需要去手机银行或第三方支付平台取消实名认证。因为和快手的实名认证是互相关联的。
3. 如果是企业认证，则需要联系客服或通过官网进行申请注销。注销的时候需要提供公司相关证件和资料审核。
4. 如果因为快手的问题导致实名认证出现问题，可以通过客服解决。具体方法：打开快手APP->点击我的->点击个人中心->点击帮助与反馈->找到实名认证问题并联系客服。
5. 如果最终还是不能解决实名认证的问题，可以选择更换手机号或者重置账户。但是需要注意，如果更换手机号的话，需要重新进行实名认证。如果重置账户，则可能会失去账户内的历史数据和记录。
