1. 确认没有系统故障
在出现无法使用返回键的情况下，首先需要确认手机没有出现系统故障。可以尝试重启手机或者清理一些不需要的缓存，轻微的系统故障会被解决。
2. 重置系统设置
如果出现了较为严重的故障，可以选择重置手机的系统设置。这个操作会使得手机回到出厂时的状态，但是会将数据完全清空，请注意备份数据。
3. 检测是否开启屏幕手势
vivo Z3x有手势操作功能，可能用户误操作把手势操作打开而使返回键失效。此时需检查是否打开了手势操作功能。
4. 检测屏幕底部是否有污垢或损坏
如果屏幕底部有污垢或者损坏导致不能正常使用返回键，需要清洁或更换手机屏幕。
5. 升级系统软件
在更新系统软件后，可能会修复已知的Bug和问题，因此建议升级系统软件。
6. 外接鼠标或键盘
若其他解决方法无效，可以考虑外接鼠标或键盘，从而代替返回键的功能，让你方便地使用手机。
