可能原因：
1. 微信设置问题：检查微信设置是否静音或关闭了视频声音。
2. 系统设置问题：检查手机系统设置里的声音是否被关闭或静音。
3. 外部设备问题：检查插入耳机的端口或蓝牙连接是否正常。
4. 硬件故障：如果上述问题都排除，可能是手机内部的音频系统故障，需要送修。
解决方法：
1. 打开微信，检查是否开启了静音模式或关闭了视频声音，如有，调整为开启声音或关闭静音模式。
2. 检查手机系统设置里的声音是否被关闭或静音，如有，打开声音或关闭静音。
3. 检查外部设备问题，如插入耳机或蓝牙连接是否正常，如插入耳机可能会导致声音从扬声器切换到耳机，如蓝牙连接不稳定也会导致声音中断或无声。
4. 如果上述问题都已排除，可能是手机内部的音频系统故障，需要到专业服务点修理，或者联系售后客服进行维修或更换。
