苹果11出现黑屏的原因有很多，以下是可能的情况：
1. 软件问题：若设备未更新最新版本的操作系统，或是存在恶意软件，在使用过程中会造成设备卡顿、关机等状况。需要定期更新软件版本，并下载正规软件避免存有病毒的软件。
2. 硬件故障：除了软件问题，硬件故障也可能引起黑屏。如电池老化、摔落受损、元件虚焊等问题会影响设备的运行。可尝试使用手机自带的检测程序进行硬件检测。
3. 操作系统错误：当操作系统出现错误时，设备可能会进入保护模式，导致墨屏或其它异常现象。如果遇到这种情况，用户可以尝试重启设备。
4. 屏幕电路连接线松动：连接线松动也可能导致设备墨屏。用户可以自行拆卸设备清理内部灰尘，检查连接线是否松动。
5. 其它原因：例如恶意攻击、系统错误、应用程序崩溃、摄像头损坏等等都可能导致黑屏问题。
总之，在使用苹果11手机时，应该注意避免落地、保证操作系统的正常运行、及时更新软件版本以及避免安装未知来源的软件，这样就能够减少和避免黑屏问题的发生。如果出现问题，可以尝试在官网寻找解决方案或联系客服。
