广东省电信用户申诉腾讯没有回复是非常令人不满意的事情，以下为分点回答：
1. 用户投诉应得到及时回复：作为一家互联网公司，腾讯应该注重用户体验，尤其是用户的投诉要得到及时回复。忽略用户投诉不仅会损害公司形象，还可能影响用户忠诚度。
2. 多渠道反馈意见建议：为了更好的听取用户意见和建议，腾讯可以在其官方网站、微博、微信公众号等多个平台上设置用户反馈渠道，并专设人员负责回复用户的反馈，提高用户满意度和忠诚度。
3. 落实用户隐私保护：在回复用户投诉时，腾讯应当注意保护用户隐私。如果需要涉及用户个人信息的处理，应该更加谨慎，确保用户的隐私不受泄露。
4. 着眼长远，从根本上优化服务: 在公司管理层面，腾讯也应当从产品设计、开发团队建设、客服培训等方面下功夫，从根本上优化服务质量，提高用户满意度和忠诚度。
总之，腾讯应该认识到用户投诉回复的重要性，并采取措施尽快改善用户投诉处理机制，提高用户满意度和服务质量。
