要查询苹果Max的碎屏保险情况，您可以采取以下步骤：
1. 确定您是否曾经为您的设备购买了AppleCare+服务计划。AppleCare+是苹果提供的延长保修计划，其中包括了碎屏保险。如果您购买了该服务计划，您就可以享受碎屏保险的福利。您可以登录苹果官网或者在Apple Store中查询您的设备AppleCare+的购买情况。
2. 如果您没有购买AppleCare+服务计划，您可以考虑为您的设备购买第三方碎屏保险。这些保险公司通常会提供针对苹果设备的保险方案，从而保障您的设备在意外损坏时得到及时的修理和重新购置。您可以在互联网上搜索相关的第三方保险公司，并进行综合比较后选择最适合您的保险。
3. 当您需要索赔碎屏保险时，您需要查看您所购买的保险服务的保单条款。您需要了解该保险的具体理赔流程、理赔条件、赔偿金额等相关信息。一般来说，您需要提供相关证明材料（比如损坏设备的照片、发票、保险证明等），并按照所购买的保险服务的条款和流程进行理赔申请。
