1. 检查音量调节: 首先确认手机是否静音或者音量开启；确保使音量按钮调节到最大音量状态，也可以在设置里面进行调节。
2. 关闭静音模式: 如果误触了静音开关，那么就需要将其关闭。只需长按音量下键，此时会显示一个带有一个划痕的铃铛或者表示“静音”的图画。
3. 检查耳机连接: 确定耳机是否插进手机并正确连接；如果耳机插座中存在灰尘或脏污，请清理掉它们。
4. 检查音频输出模式: 进入设置菜单， 相关连接菜单来确保你已经将手机音频输出设置为“扬声器”而非其他选项（例如耳机或者蓝牙）。
5. 软件问题: 重新启动你的手机可能会有帮助。 或者你需要更新你的手机软件或者重置它的工厂设置。
6. 硬件问题: 如果以上步骤都处理完毕，那么可能是手机内部出现故障而需要维修处理。可以给vivo售后服务中心咨询解决方法。
