移动宽带取消的步骤如下:
1.拨打中国移动客服电话10086,进入语音服务界面选择“宽带服务”,接听客服人员的指导。
2.客服人员将会对用户进行身份核对和确认服务信息,要求提供所要取消的宽带号码或宽带账号以及预留的身份证等信息。
3.客服人员根据用户提供的信息查询后会告知用户该宽带服务是否能够取消,如果可以取消,在确定了用户的意愿后便可按流程处理。
4.用户需要在收到取消短信或者听到客服人员确认后,及时返回已收到的宽带机顶盒或者光猫,并要求得到注销手续的回执。同时还需交清本月月费、经销商租金及未缴清的费用等。
5.最后,用户应前往中国移动营业厅领取存折并进行余额退费,为了避免不必要的纠纷,建议用户保留好退费回执等证明文件。
总之,取消移动宽带是一个比较简单的操作,只需要按照上述步骤来进行就可以了。用户在取消移动宽带服务之前需要注意,一定要先完成未还清的费用缴纳以及设备的归还,否则会对下一步的操作产生影响。