o2o是指一种线上到线下的商业模式，即“Online to Offline”的缩写。随着互联网技术不断发展，人们日常的生活消费和购物方式也不断变化，o2o的商业模式应运而生。以下是o2o的具体含义和特点：
1. o2o的含义：o2o是指利用互联网平台将线上和线下两个消费场景相互连接，将线上的客户引入线下实体店，或者通过线上平台上销售线下实体店的产品和服务。
2. o2o的特点：
（1）借助现有线上平台优势进行推广：o2o企业会借助互联网平台的用户流量、移动端的APP或微信等社交媒体进行线上宣传以及线下引流，从而吸引更多顾客；
（2）线上订购，线下配送：消费者线上完成订单后，线下实体店通过公共物流实现商品配送。
（3）营销效果可得到线上和线下的双重效果：线上推广产生的消费者，既可以在线上消费也可以在线下消费。
（4）线上和线下的结合：消费者不仅可以在线上获得产品信息并下单，而且还可以亲自到实体店购物和了解产品；
（5）由于线上流量的不稳定性，o2o模式容易受到线上推广失效而产生业绩下降的风险。
