24小时服务热线：96371
机构名称：宁波华数广电网络有限公司
公司地址：宁波市鄞州区甬江大道188号财富中心14楼
主营业务：主要经营广播、数字电视的信息服务及相关技术服务，有线广播、电视网络建设与维护管理，计算机、广播电视网络设备、数字音视频产品、电子产品、办公设备的安装、销售，设计、制作、代理、发布国内广告等业务。
扩展资料：
有线电视服务常见问题介绍
1、看电视时会出现卡机的现象
一是由于用户室内的暗线、用户盒老化造成的，一般来说在用户报修后维修员上门都会进行一次检查，维护人员会视情况将免费为用户更换；另一种情况是由于机顶盒故障造成的，请用户致电96371，由专业维修人员上门进行机顶盒更换、维修。
2、电视屏幕上出现“请插智能卡”时出现画面被卡住的情况
出现以上情况，用户可先关闭机顶盒电源，然后顺着机顶盒右边（或左边）的凹槽将其打开取出智能卡，把智能卡平放后用干净的纸巾或橡皮擦轻轻擦拭智能卡上金属片的灰尘，然后再将金属片朝下放进机顶盒即可。
3、机顶盒遥控失灵
请检查是否因遥控器电池问题而导致无法使用。如更换电池后仍无法正常使用，请携带机顶盒遥控器到就近的华数营业厅，让工作人员为用户进行操作或致电96371，由专业人员上门处理。
4、有声音无图像或出现杂音
可检查黄色视频连接线是否松动并将其连接好，如果图像是蝴蝶图形，请按“菜单”键选择“数字电视”进行收看。
5、有图像无声音
可检查红、白两色音频连接线是否松动或切换声道，一般可以选择立体声选项。
参考资料来源：
