您好，根据您描述的手表现象，由于没有查看手表实物，无法判定出现此问题的原因，建议您将手表、保证书及购物发票送到指定维修服务网点，由专业的维修人员进行检测。
西铁城指定维修服务网点信息，请参看此链接：http://www.citizen.com.cn/service/service-net.aspx
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