手机软件出现这种问题，主要是网络不稳定，手机软件，系统使用时间长，垃圾文件和临时文件多，影响软件和系统正常功能发挥造成的。
【软件故障分析处理】
一、网络信号不稳定。
更换别的网络，比如原来使用WIFI，更换到数据连接。或者连接质量好的WIFI网络就可以了。
二、手机软件故障。
出现这种问题，主要是软件版本比较低，使用时间长，接收或发送的文件和信息比较多引起的。
1、升级微信到最好版本。或者到官方网站下载最新版本的软件，然后安装。
2、清除数据。
打开程序选择设置，选择软件，选择微信，选择清除数据和清除缓存。
3、如果上面的方法无法解决，建议备份接收的文件，卸载然后重新安装正版的。
最好使用百度手机助手卸载，然后安装，这样安装的软件都是正版的，而且功能相对稳定。还可以使用助手快速方便下载、升级软件。
三、手机系统故障。
如果上面的方法无法解决，说明软件和系统兼容性、稳定性比较差，最好恢复出厂设置。
在恢复出厂设置前，建议使用百度手机助手、360手机助手等等软件，备份手机中的文件和资料、照片等等到电脑，然后再恢复。
打开设置，选择安全、或者备份恢复，然后再使用手机助手安装软件就可以了。
【手机软件使用经验分享】
1、使用正版软件，或者从官方网站下载软件。
一是到官方网站下载最新版本的软件软件，另外，也可以使用百度手机助手等等助手软件安装管理软件。
2、定期备份软件资料，清理垃圾和临时文件。
手机使用时间越长，稳定性越差。建议使用百度云盘、360云盘及时备份手机中的文件、照片等等。清除软件数据和缓存。
3、恢复出厂设置。
解决手机问题，最简单有效的办法是恢复出厂设置。
建议手机使用几个月，或者半年，恢复一次出厂。速度快，也比较稳定。
