1. 如果接打电话时必须使用免提或者耳机才能听到对方的声音，很有可能是听筒损坏造成的。
2. 使用免提时，声音是通过手机扬声器传出的。正常通话是通过耳机听筒传出对方声音的。
3. 听筒损坏，可以去售后进行维修。这是小部件，几十元即可搞定。你可以多走几家，对比价格后再进行更换。
"建议进行以下操作：
1.【通话过程中】，调节音量上键
2.重新开关机
3.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5.更换SIM卡后测试
6.更新下手机系统版本后测试
7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测"
