您好：
根据您的描述，如果是黄色的灯亮，有可能是机器发生卡纸，请参考以下链接排除机器卡纸问题。
http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201403/20140314153128507/ZH1/chinese_simplified/chinese_simplified/manual/jam.htm
如果没有卡纸，仍然无法解决，请按照监控软件，查看机器具体问题。
监控软件下载：
http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201405/20140529103231326/EPM_V1.05.45.00.exe
安装完毕后，打开该软件，即可机器问题。
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