造成游客的不文明行为的因素
（一）主观原因
1．游客道德素质低下
2．游客缺乏主人翁意识
3．游客的从众心理
（二）客观原因
1．景区过分重视经济效益，忽视对游客的管理
2．景区缺乏科学规划，基础设施不够完善
3．社会文化习俗与地区差异
如何减少游客的不文明行为
一、完善景区基础设施，采取人性化的提示语。如放置美观有趣的垃圾箱, 使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。设置必要的美观醒目的标牌, 配置有亲和力的标志性说明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。
二、景区管理工作人员首先应以身作则, 发挥示范作用, 带头爱护环境。景区可组织工作人员与青年志愿者一起开展环保活动, 这既可强化工作人员的环保意识, 又能起到对公众的宣传作用。
三、景区应制订比较完备的规章制度对可能出现的各种不文明行为进行制约，对于有损景区形象的行为加以劝阻或惩罚。
四、旅游景区应有意识地增加与环境、景观保护有关的内容, 使游客在旅游过程中获得相关知识，对游客进行生态知识、游览规范等的教育和引导,唤醒游客的生态责任意识。使游客在旅游景区内造就一种保护环境和景观、遵守游览规范的良好氛围, 从而时时意识到旅游景区对其文明行为的期待, 从而能够约束自己的不文明旅游行为。
