您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、您所述的这个问题很可能是机器的引导文件出现问题导致机器无法正常引导进入操作系统导致的了，建议您可以保存重要的文件后按下面的方法光驱引导重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题：
①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“Internal CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
④Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料： http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn
二、如果您机器无法正常光驱引导安装操作系统过，有可能和系统或者硬件相关――可以进入bios检测硬盘：开机不停点击F10进入BIOS——storage——DPS self-test，选择您的硬盘回车，等待检测。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
1、如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
2、如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。 您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： www.hp.com.cn/asc 【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】 【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
