打开我的电脑右键-设备管理器，应该可以看到带有感叹号的键盘图标，双击打开，如果发现“键盘问题：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)”，那就说明是同样的问题。
解决方法：（操作过程中如果要输入文字可以用输入法的软键盘操作，鼠标点就可以）
开始-运行-输入“regedit”-回车，打开注册表regedit，
定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
删除UpperFilters项
回到设备管理器，卸载设备，重新启动。
重启以后可以看到设备管理器里变成：代码 10：该设备无法启动。
定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
添加字符串UpperFilters项，内容是kbdclass
