16周岁以上客户须持本人有效身份证件、预开通短信通服务的存折或借记卡到全国联网网点办理，不得代办。
不满16周岁的人员，须由监护人代办账户变动短信通知服务业务。监护人应是我国18周岁以上、具有完全民事行为能力的公民。代办业务时，监护人需出具户口本或其他证明材料，证明其监护人的身份，并在申请表格“代办人”处签字和签署相关的协议。
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