答；原因是打印机和计算机之间通讯异常或者根本不能通讯。打印机在使用前必须做好两方面的工作：
1、硬件方面，电源线必须与打印机和电源连接好；数据线和计算机连接好，并且确认无误。
2、必须在计算机上安装打印机的驱动程序，并且建议先安装打印机的驱动程序，后开打印机电源，让计算机自动识别打印机硬件，这样就不容易出现驱动错误，而且能计算机和打印机之间有正常的通讯。
以上两步工作完成后，可在控制面板的打印机选项里查看一下打印机的属性， 如果打印机工作正常，可以看见打印机当前的状态，如果异常，就会有“脱机状态”的提示，此外可以进行个性设置，如果有两台以上的打印机，还必须根据自己的需求，设置好默认的打印机，这样使用起来比较方便。
