您好！请问您使用的是我司哪款洗衣液？你所在的地区是哪个城市？
洗衣液呈果冻状可能由以下原因导致：
1、产品过期：
请您查看您的产品背标，确认您的洗衣液是否在可使用的期限内。
2、温差导致：
如地区温差较大，会导致洗衣液呈现速冻状况。若是此原因，建议您将整瓶洗衣液泡在装有温水的盆中，静置一段时间后，看是否能恢复。如可恢复，可正常使用。
3、伪品：
请问您的洗衣液是在哪个地方购买的？若要购买蓝月亮产品，建议到大型的超市或商场购买，网上购买，可到天猫蓝月亮官方旗舰店，我司直营店，品质有保证。
目前尚无一套消费者分辨产品真伪的方法，（产品无防伪标志）若对产品有疑问，可联系我司蓝月亮官网的消费者服务热线，会有专人为您查询的。
您也可以手机关注我司微信公众号：月亮小屋，会有专人24小时在线为您解决您的疑问。
