我也同样情况，不过打印机是得力的，然后查了资料，重安装驱动，安装时勾选兼容模式即解决问题，你试试看。
以下为资料：
1.打印机是usb连接还是网络打印机？ 如果是网络打印机，是否有尝试用usb连接？
2.是只有新布置的windows 10一台电脑出现问题吗？如果是打印机硬件问题，那么其他电脑连接也有可能无法使用。
3.无法工作的报错信息是什么？
4.在网上搜索后找到了映美的官方网站：http://www.jolimark.com/product/pro_drv.php?proid=RlAtNjMwS1A=#1
发现只有windows 98/ME/2000/XP/vista/7/8兼容的驱动，没有Windows 10 的相关驱动信息，我建议你可以联系映美售后询问windows10 系统是否能兼容？根据我的经验，驱动一般可以向下兼容，建议安装windows 8驱动后再次尝试是否能使用打印机。
5.在安装驱动的时候， 请在兼容模式下安装：
右击驱动包-属性-兼容-勾选在兼容模式下运行这个程序（windows 8/7）
