首先请您确认电视机电池是否有电，蓝牙遥控器相对普通遥控器耗电较快。建议您更换新的电池后进行复位/配对操作，同时检查电视机软件版本是否为最新，如果不是最新版本建议您升级到最新版本。
智能遥控器，根据电视机型号及上市年限不同，遥控器按键存在差异，您可以通过遥控器上的按键进行区别，具体操作方法如下：
2013年触摸遥控器配对方式-遥控器取下背板按配对
2014年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【指南】键5-8秒
2015年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【一屏双享】键5-8秒
2016年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【播放】键5-8秒
2017年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【播放】键5-8秒
2018年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【播放】键5-8秒
温馨提示：
若上述操作不能解决问题
1.遥控器非人为故障问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员进行协助确认；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。
