服务器能上网，说明网络是通的，ping不同外网的固定ip地址和dns，应该是网络服务商开启拦截过滤ICMP协议，所以无法返回ping值。可以通过以下步骤尝试ping外网ip和dns：
1、按快捷键windos图标键+R，或者点击开始菜单运行，然后输入cmd进入dos界面；
2、在dos界面输入ping ip地址，去查看ping值。
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2、在dos界面输入ping ip地址，去查看ping值。
