征信中心个人信用信息服务平台新用户注册不了，应该是申请人之前从未贷过款办过信用卡，未和银行有过信用业务接触（比如贷款，办信用卡等），在征信系统中为空白项，所以目前系统尚未收录您的个人信息，无法选用问题验证，如果需要网上查询，可以采用数字证书验证，可到相关银行申请数字证书，便可查询。
如果急需信用报告，还可以前往所在地的中国人民银行分支机构征信中心查询，需携带本人身份证原件和复印件前往即可。
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