某银行开设了一个窗口办理业务，按顾客“先到达，先服务”的方式服务，该窗口每3分钟服务一位顾客，已知

设t=0时，n=5；t=2时，n=6
则从开始服务到第n位顾客到达时，所需时间为
T1=2+(n-6)*6 （n≥6）
该窗口服务完前n-1位顾客所需时间为
T2=(n-1)*3
欲使第n位顾客到达时不需要排队，则有
T2≤T1，即有(n-1)*3≤2+(n-6)*6
解得 n≥31/3
取整得 n≥11，此时，T1(11)=2+(11-6)*6=32 min
∴第11位顾客到达时，不需要排队，
其到达时间为该窗口开始服务后的32分钟
在其到达之前，该窗口已服务了10位顾客