平安保险公司是不是有个什么“首问责任制”的呀？这对于员工和客户来说有什么意义呢？

平安保险公司推出的“首问负责制”要求公司的每一个员工“事事归口管理，件件责任到人”，首位接待人员职责范围之内的事项，必须积极、高效地解决；对于职责范围之外的事项，不敷衍，不推托，这样不仅能保证高效高速的办事效率，简化流程。还能杜绝推荐责任“踢皮球”现象。

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