为什么微软 Office 套件在 App Store 的评分这么低

2021-08-08 科技 168阅读
不同国家的App Store评分是独立的,分别来看。
美国App Store市场:
Excel 3.5星 384五星 274一星
Word 3星 777五星 740一星
PPT 3.5星 451五星 238一星
中国App Store市场:
Excel 3星 103五星 120一星
Word 2.5星 219五星 308一星
PPT 3星 105五星 90一星

先,评分有两级分化的现象,绝大部分都是5星和1星,234星很少,可见用户非爱即恨。仔细分析所有1星评价,大部分都是对于价格和订阅模式的抱怨。而5
星评价都是能接受这个价格并对产品非常满意的用户。对比来看,美国市场各app评分均高于中国0.5星,5星/1星比高于中国市场,可见美国市场对于价格
和订阅模式的接受程度要高于中国市场。
仔细想想,不难理解。从购买软件产品到订阅软件服务的转变是软件行业商业模式的转变,是
SaaS(软件即服务)理念的体现,不仅对中国用户来说对全球用户都是全新的方式。这种商业模式的转变在多设备、跨平台、云存储的今天有着重要的意义,体
现了从以设备为中心向以用户为中心的服务方式的转变。用户不在需要为不同设备购买多份软件,不需要在升级换代的时候重复投资,只需要每月出一点钱,雇佣
“软件”来服务,不需要的时候还可以随时炒掉。
从“拥有软件”到“雇佣软件”这个观念的变化需要时间,尤其对于并没有“软件有偿使用”这个习惯的中国用户来说,跨过“拥有软件”阶段,直接进入“雇佣软件”的时代可能更为艰难。
作为一名产品经理,最令人兴奋的是用户对我们产品的热情和认可。习惯(1星)可以随时间养成,而品质(5星)体现的是我们的态度。坚持我们的态度,给用户一些时间。
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