1、软件app版本不对
可能是下载的版本和所使用的手机不兼容所导致的。需要及时更新最新版的zepeto，特别是安卓的手机，各种分辨率都有，最新版的app兼容才最好。
2、网络不稳定
原因可能是网络环境不够稳定出现断线，这时候建议你把自己的wifi或者自己的移动网络关闭掉，然后再重新打开试试。
3、软件app本身问题
软件app本身有问题，技术上出现漏洞，用户在使用这款app的时候打不开的问题，这就不关用户自身的事了，一般请注意查看公告，会给出相关解决方法。
4、手机内存不足
建议用户对手机进行垃圾清理和扫描，将手机的没有用的文件进行删除，然后重启手机试试。
扩展资料：
zepeto新手教程：
1、是要给自己添加发型，通过点选列表中的发型来获得；
2、是要为自己捏脸型，首先点击列表中的脸型，然后点击“custom”图标打开捏脸型界面，通过拖动白色标记点来捏出脸型，捏完后点击“√”退出；
3、捏眉毛形状，点选列表中的眉毛后点击“custom”图标打开捏眉毛界面，拖动白色标记点捏出眉毛的形状，捏完后点击“√”退出；
4、是捏眼型，首先点选列表中的眼型，再去点击“custom”图标，通过拖动眼睛周围的白色标记点，捏出想要的眼型；
5、是从列表中点选眼睫毛的形状，这里的眼睫毛形状是固定的，点选即可。
参考资料来源：百度百科—— ZEPETO
