建议您重启手机后尝试，可能是第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，且未恢复。
建议您尝试插入耳机确认是否有异常：
如果仍然有异常，可能是应用问题或音源问题，建议您重启APP或更换其他音源尝试。
如果插入耳机无异常，可能是扬声器问题，建议您参考如下方法排查：
请您检查手机扬声器出音孔是否被遮挡，如有遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭出音孔，将手机放在柔软的毯子、被子上，使用非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
请您检查喇叭出音孔是否被脏污或灰尘堵塞，如果发现已堵塞，建议您使用干燥的牙刷或者其他软毛小刷子尝试将灰尘等杂质清除出来。
*图示仅供参考，不同手机底部形状及麦克风的左右位置不一致，具体以实际情况为准。
如果以上方法仍然无法解决，建议您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
